标签：用户研究

2023-03-02阅读(168)赞(0)

看到用户聊天，我想你的第一反应可能是：大概是讲消费者调研？ 那为什么不是消费者聊天？ 第二个反应可能是：聊天？谁还不会聊天么？ 确实是用户，不完全是消费者； 确实是聊天，调研里重要的一部分。 这是用户系列内容的第一篇，有些东西说在前面，确保...

2023-03-02阅读(148)赞(0)

上篇文章详细讲从【市场】维度找灵感，本篇文章我会重点从【购物行为】到【客户需求】告诉你，如何选产品找灵感…… 所谓需求，就是刚好你需要，而我又刚好能满足你……（虽然原理都一样，但别想歪了哈） ...

2023-03-02阅读(107)赞(0)

前两天，在我创建的SaaS高管群出现了一段关于“客户成功”的讨论： 按照“客户成功”主要倡导者之一，Salesforce的定义：“客户成功”的核心是帮助企业解决最重大、最紧迫的经营问题。 根据这个定义，很多中国SaaS公司的“客户成功”本质...

2023-03-02阅读(91)赞(0)

客户体验与客户心智的讨论，一直都是行业话题中的热点。 企业也为之付出了各种努力和机会成本，试图在体验经济时代的大潮下，通过对存量客户的研究和刺激，期待能够长期捕获客户的决策心智，实现再增长。 可是，还是会有些力不从心的感觉。 该从何处着手，...

2023-03-02阅读(136)赞(0)

人类是一种高度依赖视觉的动物，在我们每天接受到的信息里，80%来自于视觉，可见视觉的重要。而对于产品本身而言，初次见面，就会很大程度影响用户是否愿意继续使用、是否愿意信任该产品，而决定用户第一印象的，便是产品本身的视觉体验。 市场竞争随着各...

2023-02-17阅读(162)赞(0)

移动端活跃用户在0点到次日2点的“深夜党”规模已经突破2亿，移动社交、移动视频、手机游戏用户活跃度位居前三。 零点以后睡觉的人数比例明显上升，近七成晚睡与使用手机相关，手机成为名副其实的“睡眠杀手”。 不同年龄段，熬不同的夜。每一个不眠夜、...

2023-02-17阅读(172)赞(0)

垂类用户运营简单理解就是垂直经营于某一类用户。 但是认真思考会发现它的底层逻辑不是问什么是垂类运营，而是问用户到底该怎么分群。 很多团队在做用户运营时，会发现做了很多无用功，并且最终转化效率不高，就是因为没有提前做好运营分群，从而导致垂类运...

2023-02-17阅读(111)赞(0)

“给你们个跟踪报道，我今天又进账了四千五。” 这是采访结束后，王献发来的信息，隔着屏幕都能感受到他的兴奋。 事实上，这种对赚钱的热忱，不只王献，也体现在我们聊过的每一个00后身上。 有人高中时就赚得风生水起，存款一二十万；有人为了抓住项目机...

2023-02-17阅读(185)赞(0)

如果让你pick一个词来概括2022年，那会是什么？刘润在《进化的力量·刘润年度演讲》中提到，他听到最多的一个词是「不确定性」，你是否也有相同的感受？不确定自己是否可以一直卫冕“天选打工人”的宝座，不确定自己是否会遇上“雪糕刺客”；算不准飞...

2023-02-17阅读(197)赞(0)

如今私域迎来爆发期，各种私域渠道建设、私域工具都成为企业运营私域的标配，市场难免会陷入同质化竞争漩涡之中。 如何在私域的“下半场”做到差异化？关键就在于“用户体验”。 如果说把私域运营比喻成练功，那么前端的流量、拉新和运营的手段是“外功”，...