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产品需要了解的游戏化设计

现在很多的电商像淘宝的叠猫猫、盖楼、超级喵运会、芭芭农场;拼多多的多多果园;支付宝的蚂蚁森林;饿了吗美团等的免费领水果的小游戏等,似乎都在通过游戏作为载体来提高自身业务的活跃。游戏分为营销化游戏和运营化游戏,营销化游戏更多像以上那些以H5(内嵌),小程序为载体。

从设计的角度来说,营销化的游戏更像是产品而非一件作品,是将重复任务包装成竞技游戏;而以工作室、制作人制度,往往能给项目组一定创作空间的运营化游戏,更倾向于将此类的游戏设计称之为作品。

产品与作品的区别就在于此,产品设计是依照于一套既定规则下的产物。

其实在游戏业务中的产品设计,就好似一架桥梁,我始终觉得产品和游戏之间的关系是密不可分的,许多产品的设计思维能够在游戏中内化体现,反之也是一样。

本文仅仅是从产品设计的角度去分析、思考并提供一种思路的游戏化设计,希望能够对平时的产品设计中挖掘出独特的想法,而外在的其他游戏因素如未来政策、市场前景等噪音暂不在分析范围之内。

一、简析游戏化内因

1.1 游戏行为的动机

  • 喜欢有趣的事物
  • 喜欢创造
  • 喜欢挑战
  • 喜欢被人认可
  • 喜欢收集
  • 喜欢惊喜
  • 不喜欢失去
  • 想要不容易获得的东西

1.2 游戏对人产生的情绪变化

  • 玩家可以在重复的游戏中不断学会失败是成长的机会,而不是无助、压力和恐惧
  • 由好奇的心理、挫败的体验和获得的满足产生的乐观和自信
  • 游戏能够锻炼人不断承受失败和心理压力的坚韧素质
  • 游戏的一个特质是人往往会透过重复的失败而最终达到目的,能够极大的降低玩家的试错焦虑并
  • 获得积极的成就感

1.3 游戏设计的重要元素

  • 奖励
  • 目标
  • 规则
  • 挑战

1.4 心理学应用

  • 游戏化设计:掌控感、成就感、心流、损失厌恶,等等。
  • 徽章系统:荣誉感、目标驱动、攀比心理、炫耀、资历证明,情感沉淀,等等。
  • 邀请机制:实用性分享、激励性推广。

二、游戏化设计分析

2.1 充值篇

① 游戏中的货币设计

  • 金币:提供实时、可量化反馈  (成就感↑)
  • 钻石:主要收入来源 (成就感↑、差异性↑)
  • 体力或各种代币:限制游戏次数;玩法多样性(社交性↑、差异性↑)

② 充值比例

常见的货币充值比例为1:10或1:100,可以提升用户消费心理满足感

③ 充值活动

首充:诱导性,刺激消费

a.完成充值后打通了交易流程,极小成本获得高收益

b.修正用户从不花钱——花钱的心理暗示

  • 每日充值/充值签到:刺激用户持续充值,形成充值习惯
  • 累计充值,充值全服奖励:带动未消费或小额消费玩家,暗示玩游戏需要消费形成从众心理
  • 结合VIP/通行证刺激充值,返利模式,高额投资回报率等,体现承诺一致心理
  • 100%转盘抽奖
  • 充值倒计时:损失厌恶心理,因害怕失去而做出冲动性决策

2.2 消费篇

① 差异性消费

a.道具:不同的购买力,达成购买力平衡

  • 金币购买
  • 钱币购买

设计原因:让付费玩家得到心理满足,让非付费玩家形成逆袭错觉

b.皮肤:为角色形象付费,独特性得到心理满足

设计原因:社交中的形象管理

c.购买特权:

  • VIP等级刺激持续充值
  • 不同等级权利
  • 特殊标识

设计原因:让付费玩家体验优越感

② 为确定性消费

a.抽奖——让人消费上瘾的抽奖系统(博彩心理)

  • 高二消费购买确定性
  • 多次消费购买确定性
  • 去除无用道具的消费

设计原因:人们追求确定性,却会因为不确定性上瘾

b.进阶的确定性

游戏中武器/角色进阶的确定性可通过加成功率/幸运率道具提升确定性

c.属性的确定性——为属性的差异性付费

设计思路:设计多个属性,每个属性有不同随机值,每次刷新随机改变等

③为时间消费

a.购买时间/体力

设计原因:简化成长路径/节省时间,更好的体验

b.为加速付费

  • 快速开箱
  • 离线挂机高额收益

2.3 活跃篇

① 常见KPI

PV(Page View)、UV(Unique Visitor)、DAU(Daily Active User)、WAU(Weekly Active User)、MAU(Monthly Active User)、平均页面停留时间、次日留存率、3日留存率、7日留存率、30日留存率等

② 提升平均停留时间

a.每日任务

  • 任务清单
  • 宝箱或者额外奖励

设计原因:Get Thing Done以及随机奖励的诱惑性

b.提高活跃度——短期/一周、中期/一月、长期/季度

短期:

限时活动:

设计原因:保证保底在线时间,拉动次日留存

倒计时奖励:

设计原因:损失厌恶,不确定性奖励诱惑

定时抽奖:

设计原因:损失厌恶,随机奖励的诱惑性

签到礼包:

设计原因:损失厌恶,保证上线次数

全民福利:

设计原因:诱发从众效应,刺激消费

中期:

超值月卡:

设计原因:承诺一致,行为修正认知

成长基金:

设计原因:承诺一致,存量绑架,损失厌恶

升级解锁礼包等:

设计原因:帮助玩家确立目标,树立动态目标

长期:

终身权益:

设计原因:承诺一致,制作存量,损失厌恶

动态目标:

设计原因:对抗成就感,奖励诱惑

③新手引导

任务系统+有效引导:主线+挑战任务

设计原因:get things done

快速升级渠道引导

设计原因:对下一次升级产生期待,数据的量化提升

超额奖励发放

设计原因:损失厌恶,养成大量消费习惯

2.4 成就篇

以下内容更为抽象和定制化,通过更多实例设计辅助说明。

达成成就依赖的很重要的理论就是心流理论:将个⼈精神⼒完全投注在某种活动上的感觉

⼼流产⽣时会有⾼度的兴奋⼜充实感,以下为游戏中常见的成就模块的设计:

① 等级系统——依据为社会分层理论

设计原因:完成目标的喜悦,对比中的成就感

设计原因:完成⽬标的冲动,对⽐中的成就感

设计原因:成⻓可视化,效果明显,对⽐中的成就感

设计原因:从众效应,完成⽬标的冲动

②探索系统——好奇心驱使

设计原因:对未知的探索,完成后的成就感和满⾜感

设计原因:对未知的探索,完成后的成就感和满⾜感

设计原因:对抗中的成就感

设计原因:挑战的成就感,圆满的预期

③荣耀系统

设计原因:从众⼼理,实时反馈,对比中的成就感

设计原因:对比中的成就感,游戏世界观中的使命与意义

2.5 社交篇

游戏中的社交系统,通过心流感的提升,增强用户黏度。

社交系统其中又分为:共情社交与公里社交;

社交关系存在差序格局与亲疏关系羁绊

社交中常见的元素有:表情、语音、文字、标准文案、特殊道具/皮肤

以下为游戏中常见的社交系统的设计:

①社交场景——互助场景

②社交场景——对抗场景(PVE,PVP)

③交易场景——游戏内/游戏外第三方平台

2.6 反馈篇

①战斗设计

设计原因:完成任务后的喜悦,追求完美

设计原因:胜利后的喜悦,失败后的翻盘意愿

设计原因:胜利后的喜悦,失败后的翻盘意愿

②战斗反馈

  • 通过暴击、闪避、眩晕等方式增强战斗代入感,形成视觉冲击
  • 胜率控制法则:永远赢=没有赢

需要将主线任务增强难度,并为失败提供解决方案,始终让用户处于胜负之间,赢可奖,输损少

  • 结算反馈:随机宝箱等,未知收获成瘾
  • 成长反馈:通过数值改变或技能树点亮,探索未知并完成目标

三、后记

我上一篇文章中曾提到,产品就是对现实世界的建模,而对于游戏,同样适用,甚至可以说游戏化的设计在我眼里更是来源于生活并且高于生活的。

游戏更像是人类需求中自我实现的层级,可以在虚拟世界得到我们在真实世界无法触及的感受,我们在游戏中认真的生存甚至达成精彩的表现,其实是我们的大脑在寻找下一注的多巴胺——人类最原始的动力来源。

所以在产品设计中,我们能在游戏化的设计中借鉴到哪些呢?可以一起探讨一下。

给作者点赞,鼓励TA抓紧创作!


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