百木园-与人分享,
就是让自己快乐。

金山文档产品观

金山办公旗下的WPS在大部分人认知里是微软的追逐者,一度被作为阐述后发优势这一概念的案例。

公共平台上对WPS和Office谁更好用也一直争论不休。

金山文档产品观

金山文档产品观

《2020年了,现在 WPS 和 Office 哪个好用?》问题下,知乎网友评论

金山文档产品观

百度网友评论:看了很多网友评价WPS和微软,可以得到的结论是:金山选了一条很难走的路,因为对手的天赋几乎点满并且同样努力。

金山和微软除了在PC端桌面应用上纷争不休,这对老对手又在云端办公领域开始了新一轮竞争。

文档上云的大背景下,腾讯、Google、字节、阿里各家巨头都在入场。

区别在于腾讯文档、Google Docs是独立的产品,而飞书文档、钉钉文档整合到了产品内部。

相比于几位巨头,金山文档有着WPS的技术沉淀,在赛道里不甘示弱。

最近一个月深度体验了金山文档,和大家分享一下。

一、办公行业环境竞争激烈,但每家都保有特色和优势

在研究一款产品之前,会习惯的了解这个产品所在的赛道,只有在对大环境有笼统感受之后,才能更好的理解当前产品。

金山文档产品观

其实很难把上面这么多产品进行分类。

钉钉、飞书侧重协同;金山办公产品办公属性更强。

语雀、Confluence、印象笔记和石墨文档偏向知识库;

Flomo偏向笔记;Notion主打的概念是All-in-one,从这slogan来看它什么都沾点边。

上面产品无论侧重哪里,文档都是其承载形式。

目前钉钉的用户量最大,但不能代表钉钉的文档产品就一定最强的。

而饱受赞誉的Notion协同能力不如钉钉,办公工具属性不如金山办公,也很难定义在协同办公领域是最强。

但可以看得到的是依托文档构造的产品,目前竞争相当激烈。

二、文档的几个关键属性我们想一想对于文档类产品我们的需求有哪些

这里要区分一下个人用户和企业用户,对于C端消费者来说无外乎安全、好用、好看如果好玩就更好了。

其实就是产品的安全性、易用性、美观性、可玩性。

文档安全主要包括保密性、稳定性。

文档产品易用性的考量维度:输入能力、输出能力、模板能力、搜索能力、兼容能力、协同能力、工具能力。

美观性主要考虑风格设计和页面布局。最后可玩性主要是看产品有没有功能让用户觉得惊喜,有趣。

对于企业用户来说,除了可用性、易用性、企业用户会特别在意安全性和高效性。

而在易用性的细分维度里,也会更关心协同能力。我们的划分维度和马斯洛需求理论类似,首先评价产品是否满足基础需求,再判断是否满足高级的需求。

目前市面上不满足可用性的产品应该还没走过MVP,能在市面上看到的产品基本是走完了PMF这个流程的,可用性我们就不展开。

下面从安全、易用、美观、可玩这几个点详细说一下。

金山文档产品观

1. 安全性

对于个人而言,安全性主要体现在文档会不会丢失,删除或者未保存的误操作能不能找回原来的文档。

微软的处理方式是,会把文档暂存在一个本地空间,万一误操作之后可以从空间里回复。

但这种情况只能应对未来及保存的情况,比如电脑突然断电这种场景。对于用户关闭文档时,点错了,选了不保存的情况,这编辑内容妥妥是找不回来了。

新一代的云文档基本能应对这种问题。

所有的操作都是即时保存,并且有版本管理功能,可以回溯之前版本进行修改,这功能除了能做版本管理,也能很好的规避误操作的情况。

对于企业用户来说,安全性除了满足上面个人用户的基本诉求,还要能满足企业的保密性。

金山文档对文档分享做了不同等级的限制,供用户自定义配置。这个功能目前钉钉、飞书、腾讯文档都有设计。也是办公文档必备的功能。

金山文档产品观

金山文档的安全管理

2. 易用性

1)输入能力

金山文档的输入方式偏传统,目前不支持Markdown编辑,但是有看到过Markdown痕迹的共享文档,可能是已经找了少部分人在内测Markdown功能了。

Markdown是一种轻量化的标记语言,大部分文档都在支持,本身不是很复杂的技术。这也是个比较内卷的功能,因为绝大多数人用不上Markdown。

金山文档没有追逐潮流的使用块状编辑,,而是把块状编辑的入口设置成样式定义的入口了。

对于我而言,习惯的了Windows输入,会用Markdown主要是依赖一部分的快捷键。

目前金山文档支持了基础的快捷操作,比如复制、粘贴、撤销、保存、加粗、搜索等,还有很多快捷键不支持,比如字号调节、上下角标等。我也没有在帮助文档里找到快捷键的帮助入口。

输入能力除了手动输入,还有外部文件导入。金山文档对于Office的导入能力是优于其他产品的,导入解码的格式还原程度非常高,这个应该得益于WPS对微软兼容的基础能力。

相较于钉钉、飞书、石墨、腾讯文档这些,金山文档对文件种类的支持能力是相近的,都只支持常规的Office导入,对于团队版的话支持文件夹整体导入。这部分Notion的导入会做到更加全面。

金山文档产品观

Notion支持的导入类型

PC端的输入是主流,但也免不了特殊情况要用移动端输入,移动端输入功能上看得出来有做思考和取舍。

金山文档产品观

金山文档APP端编辑页

2)输出能力

文档除了一部分用来做笔记,个人记录使用。

还同时作为信息传递的载体,文档需要在不同的对象之间传递。目前金山文档的导出能力支持PDF和图片的形式,

如果要转成可编辑的本地文件,需要从下载入口进入,而不是导出功能进入。

金山文档产品观

金山文档本地文件下载

3)模板能力

金山文档的模板可以算的上产品护城河。当下每家文档办公产品或多或少都会推出自己的模板,这也是行业内卷的清晰印证,卷到领跑者微软也开始在Office 365之后的版本里引入模板了。

可见用户对于模板是有强大需求的。

金山的模板已经成为了拉动付费的入口。这也和金山WPS的内容服务平台稻壳密不可分。

几年就领教到金山稻壳上丰富的模板类型,几年过去之后,稻壳儿伊然形成内容生态。

有稻壳儿这样的模板生产机器在后面加持,金山文档和WPS的模板能力是相对领先的。

额外值得一提的是,金山文档演示里的关系图,作为对标Powerpoint里的SmartArt的功能模块。

模板内容应该是全面获胜。我是一个Powerpoint的爱好者,也经常用SmartArt玩一些酷炫的展示。

但金山的关系图是让人喜爱的一个功能。我看完就相信这功能能提升我30%的PPT成片效率。

金山文档产品观

PowerPoint SmartArt图形

金山文档产品观

金山文档演示——关系图

4)搜索能力

金山文档的搜索支持文件名称、文件内容、团队、用户名搜索。

文档正文内的搜索也完全支持。此外,搜索支持自定配置,能够开发环境给用户配置搜索条件,从搜索能力来看,金山文档相较于钉钉、飞书、石墨这些产品,搜索能力应该是处于同一个段位的。

而腾讯文档的搜索功能目前版本还比较单一。

比较不一样的地方是,相较于其他产品,金山文档是为数不多对文件正文搜索要会员权限的产品,而其他产品在正文搜索功能上是完全免费的。

但是这里要重点提一下WPS的搜索,WPS的搜索范围涵盖了云文档、文库、模板、本地设备。

这里本地设备内的文档搜索不是一件好做的事情。

可能很多人都用过一个小工具叫Everything,能全盘搜索本地硬盘内的文件名称。

WPS也基本上复刻了这个功能,这是我没想到的。

但是WPS在正文内容的搜索同样也需要付费体验。

金山文档产品观

WPS搜索

金山文档产品观

金山文档搜索筛选规则

5)协同能力

协同能力是云文档的优势,对于无法协同的产品,在办公能力是无疑是大打折扣的。用户也是会实际诟病这一点。

对于本地文档大部分产品是不支持协同的,比如微软Office、WPS。

微软和WPS都有云文档服务,需要做协同的话都需要在云文档上编辑。

目前支持云文档编辑的产品普遍是支持评论,@指定人员,多人同时编辑等操作的。

这部分不容易出彩。金山文档支持的协同包含了文字、演示、表格、流程图、思维导图、海报等模块。这对于企业来说是非常好用的功能,我们在后文可玩性里细说。

6)工具能力

工具能力也是金山办公产品的一个亮点。我们用思维导图总结一下金山文档和WPS的工具能力。

金山文档产品观

金山文档工具

这里重点聊一下特色一些的功能。插入LaTex是论文党的福音,LaTex成文的美观程度一直得到学术界认可。

目前LaTex插入之后只能保存成图片有点可惜。

文字工具能够帮助快速排版也是很实用的功能,可以看得出来产品经理是真实考虑用户的需求。

文字工具快速全局调整页面文字,能节约不少用户时间在调整格式上。

还有值得一提的是,金山文档保留了会议入口。会议作为重要功能被安置了一个全局的入口。

基本每个模块打开可以一键会议。

这对于办公来说是极佳的功能。打开会议之后,自动共享当前文档页面,这个设计极大缩短了用户操作路径。

金山文档产品观

金山会议

3. 美观性

页面美观这个事情见仁见智。我选择了模板页贴上来给大家对比感受。

金山文档产品观

WPS模板

金山文档产品观

金山文档模板

金山文档产品观

微软模板

金山文档产品观

腾讯文档模板页

金山文档产品观

Notion模板页

其实还是能感觉得到各家产品在UI风格上的差异化理解的。

4. 高效性

高效性我会分为两部分来说。一部分是个人完成创作的高效性,一部分是企业协同的高效性。

如果单从码字的效率来说,大部分产品是可以满足用户需求的,但是在幻灯片制作的过程中,工具的便捷能极大提升生产效率。

前文已经提到了金山文档的关系图能够提升30%的调格式效率。

金山文档支持画笔、动画刷以及素材插入。

金山文档产品观

画笔

企业协同部分的高效性一方面体现在知识库的高效管理,一方面体现在用户之间的高效合作。

对于金山文档来说,和其他协同办公产品一样支持企业团队文档。

在企业团队内能够进行文件和文件夹的直接上传。如果没记错的话,金山是最早一批支持文件夹上传的文档产品。

但是知识管理并不仅是上传存储,这就变成了网盘。

办公产品如果再能引导用户科学命名,有序分类就更好了,这方面产品要怎么设计我暂时也没有思路,期待有哪家产品能够实现出来。

用户之间的协作我们在前文协同能力部分已经描述过了,就不再赘述。

5. 可玩性

可玩性这个词我之前用在Notion这个产品的频次非常高。

金山文档体验下来可玩性也很不错,但是两者的体现是不一样的。

Notion的可玩性更多的是全新的输入和呈现形式,灵活的组件设计让用户可以玩出新意。

金山文档的可玩性更多是在小工具和小功能上。金山文档除了支持新建多种类型文件。

金山文档产品观

比如,对于收集表这个功能,其实和如今火热的低代码产品形态非常相似。

收集表主要用来信息收集和表单录入。这个是企业经常会用到的功能,常见的形态就是调查问卷。

收集表是组件化模块搭建的,支持用户自定义表单内容,目前支持12种组件。腾讯支持15种组件。

金山文档产品观

金山文档收集表

金山文档产品观

腾讯文档收集表

如果需要对这一块再深入设计的话,可以参考表单驱动类型的低代码产品,也可以参考一些BI产品设计统计报表。

与此同时,金山文档支持在线海报制作,这部分应该是创客贴团队提供支持。

对于简单场景的作图,金山文档海报在线制作应该足以。其实这个功能让我想到了来画和Canva,这两者都算是PLG(Product-Led Growth)模式的产品。

如果金山文档需要更好的满足用户海报需求,目前海报能力相较于这两家产品产品能力还有待提升。

三、金山文档可以试试的加法

在同类产品横向对比的过程中是可以看到,金山文档从综合产品能力来说不逊色于其他产品。如果金山文档要做加法,我想应该加在如何增长上。

金山文档产品观

IOS近90天下载量

金山文档产品观

VIVO商城90日累积下载量

金山文档产品观

IOS 评分和评论热度

从上面这些数据可以看到WPS的成就,金山文档是有机会复刻WPS的成功路径的。

石墨文档起步早,但是逐渐被腾讯文档和金山文档超越。近期的下载量看腾讯文档基本稳居头部,二者的增长率来看都很旺盛。

文档市场是绝对的竞争红海,并且用户很容易形成黏性。我相信没有多少公司像金山一样对于产品替换成本有更深的理解。

金山WPS能够让用户放弃微软转向WPS,这无疑是付出了巨大努力。

同时也说明了。文档办公领域,用户的粘性是多么好的护城河。

金山文档产品观

从百度指数来看,金山文档在市场上是相对低调的。金山文档可以研究一下PLG模式,看能不能从产品侧找到增长点,让金山文档的口碑在用户之间疯传。

这一点Notion是做的很好的例子,Notion一直是偏小众的产品,虽然知名度不高,但因为产品玩法多样,产品力卓越,却形成一帮核心的粉丝,并且成为产品的布道者。

金山文档其实已经在很多场景下设计了有趣的功能。但能否给用户带来AHA Moment,还需要产品团队进行进一步的跟踪和调研。

四、金山文档可以试试的减法

金山文档的功能模块数量、模板数量、工具种类是领先于其他产品的。

但是整个产品给人一种:太迫切要展示好东西给用户的感觉。

我也很理解,当产品团队设计了一个新功能,并且内部验证了功能很有趣,团队肯定是很想要让用户看到和使用的。

但是目前金山办公产品的功能不是太少了,而是太多了。

产品团队在见缝插针的把功能提供给用户。这会给用户带来挺多困扰的。

当然对比下来金山文档已经比WPS精简很多了。下面是WPS的编辑页,搬运了大部分Web端的功能到移动端,并且做在一个菜单页下。

金山文档产品观

WPS的APP端编辑页

可以感受到团队的初心是想给用户还原一个Web端的编辑环境,但过多功能的堆积,可能会让本来操作不便的移动端更冗杂。

我不知道金山文档团队有没有对各个功能模块做埋点,分析每个功能的打开情况。相信很多功能是属于好用但低频的,这些功能都出现在工具栏里就会让用户很疑惑。

最后结尾的时候贴个有意思的东西。

金山文档产品观

金山文档产品观

应用商店里金山文档和腾讯文档下面的差评记录

两个产品评论里的吐槽都表示了对另一个产品的肯定,不管用户怎么一星差评,管中窥豹,金山文档和腾讯文档都已经建立起了自己的口碑。

如今,Windows操作系统基本都会内置一个微软家庭版Office,所以金山想要通过WPS占领windows用户的市场还是很有难度的。

有趣的是金山把WPS做到足够的小,对于本身硬盘空间不大的Mac用户来说反而是非常好的选择。身边用Mac系统的朋友对WPS也是赞不绝口。

而依托微信流量入口的腾讯文档也有非常好的基因。对于腾讯文档的先天优势,金山文档在拥抱生态,同步支持微信小程序。

金山文档是金山办公面向未来办公领域的一张新牌,这张牌也正等待着市场检验。

给作者点赞,鼓励TA抓紧创作!


来源:http://www.woshipm.com/pd/5403801.html
本站部分图文来源于网络,如有侵权请联系删除。

未经允许不得转载:百木园 » 金山文档产品观

相关推荐

  • 暂无文章