标签：用户研究

2022-11-23阅读(191)赞(0)

一个传统实体企业或者互联网公司向市场推出它的新产品后，最终都会获得各种数据反馈结果，这个结果可能是正向的，超出预期：产品很受欢迎，销量/用户量大增，市场份额扩大，品牌心智提升；也可能相反，没达到预期。这都是很正常、很普遍的情况。 相比新品上...

2022-11-23阅读(146)赞(0)

“三角测量”在用户体验研究领域正在变成一个时髦用语。它究竟是什么？它可以如何帮助你提高用户洞察的质量呢？ 一、什么是“三角测量”？ 1. 定义 “三角测量”这一术语源自几何学，它指的是根据已知的点向未知的点构建三角形的方式来确定该点的位置。...

2022-11-23阅读(131)赞(0)

从记事起，我就很讨厌销售，我不是厌烦某个人或某件事，我厌烦的是这个岗位。 一直到现在，这种想法毫无改变，但这个世界需要流通，流通就需要销售，因为“它是最接近商品的介绍人”。 但很多人售卖商品，完全不听客户的需求是什么？反正我不管我把我的话术...

2022-11-23阅读(153)赞(0)

一、为什么要以客户为中心 销售来自于交易，交易来自于交换，销售活动本质上说就是一种交换活动。瑞士洛桑国际管理学院（IMD）市场营销和变革管理领域的教授肖恩·米汉认为：客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总...

2022-11-23阅读(186)赞(0)

企业的壁垒到底是什么？ 我们在去年发布的第一篇研究中就说过：理论上，我们认为企业没有绝对的壁垒。技术，产品，供应链，商业模式等等都并不是壁垒。市面上流传的那些主流的关于壁垒的说法：网络效应，规模效应，品牌等，这些几乎都是企业发展的结果，而并...

2022-11-23阅读(117)赞(0)

是我们一直以来所强调的最核心理念，不是产品，不是技术，不是供应链，不是营销等等。 这一理念，指引着我们所有对行业和企业的研究，成为我们判断的最高准则。在我们过往发布的一系列的商业研究获得了大量的关注之后，我们收到的最多的其中一个问题就是： ...

2022-11-23阅读(131)赞(0)

我们已经进入了体验经济时代，这是一个不争的事实。 几乎所有的品牌都在遭受着一场前所未有的、来自体验的挑战。 因为，当下的这个世界充满了各种选择。 再好的产品和服务也没有办法吸引消费者的全部注意力了。 有一组数据。 约77%的观众在看电视时，...

2022-11-23阅读(138)赞(0)

当我们去接触一个新行业、新客群的时候，你对这个领域是非常陌生的。 因为是陌生的，你不了解他们的痛点是什么？ 你不了解他们，那么怎么可能给他们提供他们想要，甚至超过他们预期的产品和服务呢？ 所以能够最高效地洞穿他们的需求至关重要，这件事情甚至...

2022-11-07阅读(171)赞(0)

动物会因为看到某种颜色而变得具有攻击性，或是听到某种叫声就对自己的天敌呵护有加。好像本能地就做出反应，没动脑子。 可能有时候这看起来挺可笑。 但这种机械反应在人类身上也无处不在，当某一个触发特征出现时，我们会不假思索地作出相应的反应。且这些...

2022-11-07阅读(139)赞(0)

品牌猿曾经谈了三期「用户思维4.0」，参见，《「用户思维4.0」（上）：4个阶段，4个新认知，3大用户洞察方法》。 道理很简单，实践才是关键。 很多朋友表示难以下手，这里根据贝索斯+迪士尼+奇普·希思《行为设计学》，整理出10个实践技巧。 ...